よくある質問 -【ご注文・配送について】
Question. 1 question送料・代引き手数料はかかりますか?
answer商品代金合計額が10,500円以上でしたらクロネコ宅急便でお届けしますので送料・代引き手数料は無料で時間帯指定も出来ます。
商品代金合計額が10,500円未満の場合で、時間帯指定をされる時は、クロネコ宅急便でお届けしますので、送料一律800円・代引き手数料300円がかかります。
時間帯指定が無い時は、郵便代引きでお届けしますので、送料無料・代引き手数料300円がかかります。
購入金額 時間帯指定 配送便 送料 代引手数料
10,500円以上 有り クロネコ宅急便 全国無料 無料
10,500円未満 有り クロネコ宅急便 全国一律800円 300円
10,500円未満 無し 郵便代引き 全国無料 300円
Question. 2 question配達日・時間帯指定はできますか?
answerハイ出来ます。
しかし在庫状況・配達エリアによっては、日数がかかる場合がございますので、ゆとりを持ってお願い致します。
Question. 3 question会員登録しないと注文できないのですか?
answer会員登録しないでもご注文はできますのでご安心下さい。
Question. 4 question注文のキャンセルはできますか?
answer商品を出荷する前のキャンセルは物流をストップすることができます。
しかし商品の出荷が終了した後のキャンセルの場合、自動的にお手元まで届きますので、一旦お受け取りになり、後日返品されて下さい。
返品の配送費はお客様ご負担となりますがご了承下さい。
また、商品代金の返金を致しますので、振込先をお知らせ下さい。
振り込み手数料を差し引いた金額をお客様のご指定口座に振り込みいたします。
Question. 5 question注文の商品が届きません?
answer弊社にて、お客様情報を再度確認してご連絡いたします。
Question. 6 question注文したのと違う商品が届きました?
answer弊社にて、お客様情報を再度確認してご連絡いたします。
Question. 7 question配達業者を選ぶことはできますか?
answer配送については、弊社と契約しておりますクロネコ宅急便または郵便局となります。
Question. 8 question全国どこへでも配達してもらえますか?
answer弊社と契約しているクロネコ宅急便または郵便局がある地区については配達可能ですが、それ以外の地区については不可能と考えています。
Question. 9 question海外へ配達してもらえますか?
answer海外には配送しておりませんのでご了承下さい。
Question.10 questionオンラインショップから注文しましたが注文確認メールが届きません?
answerメールアドレスの入力ミスが多く発生しておりますので再度アドレスをご確認下さい。
Question.11 question北海道から注文しようと思っています。
送料や代引手数料が安くなる方法はありますか?
answer北海道・沖縄県・小笠原諸島からもご注文を頂くことが多々ございますが、皆様がご利用になっているのは、配達時間帯無しの郵便代引きです。
全国送料無料で代引き手数料が300円のみです。
Question.12 question郵便代引きについて教えてください?
answer郵便局の定形外代引きサービスで、郵便局の配達員さんがお届けする際に、配達員さんに商品代金をお支払い頂くものです。
配達日、時間帯の指定が出来ませんので商品代金とは関係なく送料が無料になります!(お客様の90%がご利用されています。)
Question.13 questionクロネコ宅急便代引きについて教えてください?
answerクロネコ宅急便の代引きサービスで、配達員さんがお届けする際に、配達員さんに商品代金をお支払い頂くものです。
配達日、時間帯の指定が出来ますが商品代金10,500円未満の場合は送料が全国一律800円必要となります。
Question.14 question支払いは私で、父や母へ送って頂きたいのですが出来ますか?
answerハイ出来ます。
メール、電話、FAXでお申し付け下さい。
その場合、先にご入金をして頂き、入金確認後に出荷させて頂きます。
Question.15 question郵便代引きの場合は、配達日、配達時間が判らないのですか?
answer郵便代引きの場合は、配達日、配達時間が判りません。
お問い合わせ番号をメールでお知らせ致しますので郵便局の追跡サービス(http://www.post.japanpost.jp/tracking/index.html)をご活用下さい。
書留の個別番号検索へ、お問い合わせ番号を半角数字で入力されると、商品がどこに来ているか把握することができます。
Question.16 question勤務先にも配達してもらえますか?
answerハイ出来ます。
メール、電話、FAXでお申し付け下さい。
Question.17 question不在の場合はどうなるのですか?
answer郵便局、クロネコ宅急便の配達の際に、たまたまご不在された時は、不在票が投函されますのでお手数ですが再配達の依頼、またはお引取りをお願い致します。
(注:郵便代引きの場合、5日間は配達した局に保管されますが、局へのご連絡がない場合は自動的に返送されますのでご注意下さい。)
Question.18 questionFAXや電話でも注文できますか?
answerハイ出来ます。
電話、FAXでもお気軽にお申し付け下さい。
FAXの場合、ご住所、お名前、電話番号、商品名、数量を必ず明記してください。
電話:092−566−0564  午前8時〜午後6時
FAX:092−566−0564  午前8時〜午後8時
最終更新日:2007/04/07 12:13
トップページご注文方法お支払・手数料商品一覧お問合せ
Copyright Hearty. Limited All Right Limited
time: 0.28475 s